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Modèle de lettre pour saisir le médiateur bancaire

Modèle de document

Vérifié le 21 octobre 2026 – Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Public concerné
Client particulier (non professionnel) d’une banque
Coût
Service gratuit
Langue
Langue française
  1. Copier-coller le modèle de lettre suivant :

    Indiquez vos coordonnées [Prénom, Nom, adresse postale]

    Le [date de votre courrier]

    [Madame/ Monsieur],

    Je suis client(e) de la banque [nom de la banque] et j’ai un compte de dépôt [n° du compte] à l’agence [nom et adresse de l’agence].

    Je suis actuellement en litige avec ma banque. En effet, le [date], (expliquez brièvement votre problème et rappelez les démarches déjà effectuées).

    Depuis, j’ai adressé à mon agence bancaire plusieurs lettres, dont je vous joins les copies. J’ai également rencontré le directeur d’agence, mais aucun accord amiable n’a pu être trouvé.

    En conséquence, je sollicite votre aide et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de [nom de la banque] afin que ce dossier évolue rapidement.

    Veuillez agréer, [Madame, Monsieur,] l’expression de mes salutations distinguées.

    [Signature]

  2. Renseigner les informations demandées et vos coordonnées (nom, prénoms, adresse postale, et si vous le souhaitez votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone)
  3. Imprimer le document
  4. Signer le document
  5. Envoyer le document en lettre RAR au médiateur de votre banque
  • Copie de la réclamation écrite préalable faite à votre banque
  • Copie de la réponse reçue
  • Copie des documents qui permettent d’expliquer votre réclamation

Fiches liées

Informations issues de Service-Public.gouv.fr (nouvelle fenêtre) – Direction de l'information légale et administrative (DILA), réutilisées sous licence ouverte Etalab 2.0. Données mises à jour le 28 octobre 2026. Voir cette page sur le site national (nouvelle fenêtre).

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