Saisir le médiateur de la RATP
Service en ligne
Vérifié le 23 juillet 2026 – Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
- Public concerné
- Contrevenant ayant un litige avec la RATP ou avec l’une de ses filiales (par exemple RATP Dev, RATP Cap Île-de-France)
- Coût
- Service gratuit
- Langue
- Langue française, anglaise, allemande
- Répondre aux questions pour donner les informations utiles à l’étude de la demande
- Indiquer ses coordonnées
- Expliquer pourquoi une médiation est demandée
- Envoyer la demande
Scanner une preuve d’achat du titre de transport
Après l’envoi de la demande, un message de confirmation est affiché. Il indique le numéro attribué à la demande et permet de télécharger ou d’imprimer le document saisi.
Un accusé de réception confirmant la recevabilité de la demande est adressé dans un délai de 3 semaines.
La demande doit être faite dans un délai de 3 mois pour un procès-verbal non réglé (le délai est porté à 1 an pour un procès-verbal réglé)
Fiches liées
Informations issues de Service-Public.gouv.fr (nouvelle fenêtre) – Direction de l'information légale et administrative (DILA), réutilisées sous licence ouverte Etalab 2.0. Données mises à jour le 28 octobre 2026. Voir cette page sur le site national (nouvelle fenêtre).