Saisir le médiateur de l'eau
Service en ligne
Vérifié le 9 octobre 2026 – Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
- Public concerné
- Abonné dont le litige concerne l’exécution du service de l’eau ou de l’assainissement
- Coût
- Service gratuit
- Langue
- Langue française et anglaise
- Remplir le formulaire en ligne
- Joindre les documents
- Valider la demande
- Activer votre espace personnel à l’aide du courriel de confirmation reçu
- Copie recto-verso des factures d’eau ou d’assainissement (ou du devis) pour identifier le(s) service(s)
- Copie des réclamations écrites adressées aux services de l’eau ou de l’assainissement avec adresse et date apparentes (datées de moins de 1 an)
- Copie des réponses des services à ces réclamations, s’il y en a
- En cas de fuite, indiquer son emplacement précis et transmettre la copie de la facture de réparation si vous en disposez
- Tout document jugé utile à l’examen de la demande
Attention
Seuls les formats PDF, JPG, JPEG et PNG ne dépassant pas 10 Mo sont acceptés.
Le médiateur de l'eau propose une solution de règlement du litige dans un délai de 3 mois.
Vous et votre service de l’eau ou de l’assainissement recevez cette proposition par courrier simple (postal) ou courrier électronique.
Si la proposition du médiateur ne règle pas le litige, il est possible de faire un recours auprès du tribunal judiciaire de votre lieu de résidence.
Fiches liées
Informations issues de Service-Public.gouv.fr (nouvelle fenêtre) – Direction de l'information légale et administrative (DILA), réutilisées sous licence ouverte Etalab 2.0. Données mises à jour le 28 octobre 2026. Voir cette page sur le site national (nouvelle fenêtre).